Reclamo ante OSIPTEL por Inclusión Indebida en Central de Riesgo

RECLAMO POR INCLUSIÓN INDEBIDA EN CENTRAL DE RIESGO POR DEUDA DE TELECOMUNICACIONES

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Reclamos de Usuarios
Presente.-

Y a la vez, ante el ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL).

Yo, [NOMBRE], identificado con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION], teléfono de contacto [TELEFONO] y correo [CORREO], usuario del servicio asociado a la línea o cuenta N° [NUMERO_LINEA], formulo el presente reclamo.

I. HECHOS
PRIMERO: La operadora [NOMBRE_OPERADORA] me ha reportado ante la central de riesgo [CENTRAL_RIESGO] por una supuesta deuda de S/ [MONTO], correspondiente al servicio [SERVICIO], la cual no me corresponde.

SEGUNDO: Dicha deuda [DETALLE_SITUACION], por lo que su reporte resulta inexacto e indebido.

TERCERO: El reporte ha afectado mi historial crediticio, causándome perjuicio para acceder a créditos y servicios.

II. FUNDAMENTO
El usuario tiene derecho a presentar reclamos por facturación y por cobros indebidos conforme al Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por OSIPTEL. El reporte de una deuda inexistente o ya cancelada vulnera además el principio de calidad de los datos del artículo 8 de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, que exige que los datos sean exactos y veraces. La Ley N° 27489, que regula las centrales privadas de información de riesgos, reconoce el derecho de rectificación y cancelación de la información inexacta.

III. PETITORIO
1. Que se declare fundado el reclamo y se reconozca la inexistencia o cancelación de la deuda reportada.
2. El retiro o rectificación inmediata del reporte ante la central de riesgo [CENTRAL_RIESGO].
3. La constancia de no adeudo y la comunicación de la corrección a la central de riesgo.
4. La entrega del código de reclamo para su seguimiento y, de ser denegado, la elevación en apelación al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) de OSIPTEL.

Adjunto: copia de mi DNI, comprobantes de pago y/o documentos que acreditan la inexistencia de la deuda.

Atentamente,

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[NOMBRE]
DNI N° [DNI]