Reclamo por Vulneración de Confidencialidad de Datos de Salud

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RECLAMO POR VULNERACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD DE DATOS DE SALUD

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ESTABLECIMIENTO_SALUD]
Dirección / Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_PACIENTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_PACIENTE], con historia clínica N° [NUMERO_HISTORIA], con domicilio en [DOMICILIO_PACIENTE], ante usted respetuosamente expongo:

I. PETITORIO
Formulo RECLAMO por la vulneración de la confidencialidad de mi información de salud, solicitando la investigación de los hechos y la adopción de medidas para proteger mis datos.

II. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_HECHO] tomé conocimiento de que mi información clínica relativa a [DESCRIPCION_INFORMACION] fue [DIFUNDIDA / ACCEDIDA / COMPARTIDA] sin mi autorización.
2. Dicha situación se produjo a través de [MEDIO_O_CIRCUNSTANCIA], afectando mi derecho a la privacidad.
3. No otorgué consentimiento para el uso o divulgación de dicha información.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
- Ley N° 29414, Ley que establece los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud, respecto de la confidencialidad de la información.
- Ley N° 26842, Ley General de Salud, sobre el deber de reserva de la información de salud.
- Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444, sobre el derecho de petición administrativa.

IV. ANEXOS
1-A. Copia del DNI del paciente.
1-B. Evidencia de la difusión o acceso indebido, de contarse con ella.

POR TANTO:
Solicito admitir el presente reclamo, investigar los hechos y adoptar las medidas de protección correspondientes.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_PACIENTE]
DNI N° [DNI_PACIENTE]
Correo: [CORREO_PACIENTE]
Teléfono: [TELEFONO_PACIENTE]

¿Qué es y para qué sirve?

Es el reclamo con el que un paciente denuncia que su información clínica fue difundida o accedida sin autorización. Sirve para exigir al establecimiento la investigación de los hechos y medidas que protejan la privacidad de sus datos. La información clínica está sujeta a un deber de reserva.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el paciente afectado o su representante, ante la dirección o el área de atención al usuario del establecimiento, apenas conoce la vulneración de su confidencialidad.

Base legal

Se ampara en la Ley N° 29414, sobre los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud y la confidencialidad, en la Ley N° 26842, Ley General de Salud, y en el TUO de la Ley N° 27444 sobre el derecho de petición.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del paciente
• Número de historia clínica
• Descripción de la información afectada
• Fecha en que tomó conocimiento del hecho
• Medio o circunstancia de la difusión
• Evidencia disponible del acceso indebido
• Datos de contacto

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Documenta cómo y cuándo conociste la difusión indebida.
2. Reúne la evidencia disponible del acceso o divulgación.
3. Completa el reclamo describiendo los hechos con precisión.
4. Adjunta copia del DNI y la evidencia que tengas.
5. Presenta el reclamo ante la dirección del establecimiento.
6. Conserva el cargo de recepción.
7. Si no responden, escala el reclamo ante SUSALUD.

Errores comunes

• No describir con precisión qué información fue difundida.
• No conservar la evidencia del acceso o divulgación.
• Omitir la fecha en que se conoció el hecho.
• No conservar el cargo de recepción del reclamo.

¿Puedo acudir a otra autoridad?

Sí; además de SUSALUD, puedes evaluar acciones ante la autoridad de protección de datos personales.

¿Qué información es confidencial?

Los datos de salud, diagnósticos y la historia clínica están sujetos a reserva salvo excepción legal.

¿Necesito pruebas para reclamar?

Es recomendable aportar la evidencia disponible; el establecimiento debe investigar los hechos denunciados.

¿Puedo pedir una indemnización?

El reclamo administrativo busca corregir y proteger; para una indemnización deberás evaluar la vía correspondiente.