Solicitud de Cambio de Titularidad del Servicio de Telecomunicaciones

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SOLICITUD DE CAMBIO DE TITULARIDAD DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Presente.-

Atención: Área de Atención al Cliente

Yo, [NOMBRE_TITULAR_ACTUAL], identificado(a) con DNI N° [DNI_TITULAR_ACTUAL], con domicilio en [DOMICILIO_TITULAR_ACTUAL], titular del servicio de [TIPO_SERVICIO] identificado con el número o código de abonado [NUMERO_SERVICIO]; y yo, [NOMBRE_NUEVO_TITULAR], identificado(a) con DNI N° [DNI_NUEVO_TITULAR], con domicilio en [DOMICILIO_NUEVO_TITULAR], nos dirigimos a ustedes para solicitar lo siguiente:

I. PETITORIO
Solicitamos el CAMBIO DE TITULARIDAD del servicio antes identificado, a fin de que [NOMBRE_NUEVO_TITULAR] asuma, a partir de la fecha de aprobación de la presente, la posición contractual de abonado, con todos los derechos y obligaciones derivados del contrato de prestación del servicio.

II. DECLARACIONES
1. El titular actual declara su voluntad libre e informada de ceder la titularidad del servicio y manifiesta que, a la fecha, [ESTADO_DEUDA] (no mantiene deuda pendiente / mantiene una deuda que será asumida conforme al acuerdo entre las partes).
2. El nuevo titular declara conocer las condiciones del contrato, el plan tarifario vigente [NOMBRE_PLAN] y aceptar la posición contractual que asume, incluyendo la obligación de pago de los servicios que se devenguen desde la aprobación del cambio.
3. Ambas partes autorizamos que las notificaciones vinculadas a este trámite se remitan a los correos electrónicos consignados al pie de la presente.

III. FUNDAMENTO
Sustentamos esta solicitud en las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobadas por el OSIPTEL, que regulan los mecanismos de contratación y los derechos de los abonados, y en las normas del Código Civil sobre cesión de posición contractual.

IV. ANEXOS
1.A Copia de los DNI de ambos solicitantes.
1.B [DOCUMENTO_ADICIONAL] exigido por la operadora, de corresponder.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_TITULAR_ACTUAL]
DNI N° [DNI_TITULAR_ACTUAL]
Correo: [CORREO_TITULAR_ACTUAL]

_______________________________
[NOMBRE_NUEVO_TITULAR]
DNI N° [DNI_NUEVO_TITULAR]
Correo: [CORREO_NUEVO_TITULAR]

¿Qué es y para qué sirve?

Es la solicitud conjunta con la que el titular de una línea móvil, telefonía fija, internet o cable transfiere la titularidad del servicio a otra persona. Es habitual cuando se vende un inmueble con el servicio instalado, cuando la línea la usa un familiar o cuando el titular fallece y la familia regulariza el contrato.

¿Quién lo presenta y cuándo?

La presentan juntos el titular actual y quien asumirá la titularidad, antes de que el nuevo usuario empiece a responder por el servicio; ambos deben identificarse ante la operadora.

Base legal

Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobadas por el OSIPTEL, que regulan la contratación y los derechos de los abonados, y las normas del Código Civil sobre cesión de posición contractual. En la relación de consumo aplica además la Ley N° 29571.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre, DNI y domicilio del titular actual.
• Nombre, DNI y domicilio del nuevo titular.
• Plan tarifario vigente.
• Situación de deudas pendientes y quién las asume.
• Correos de contacto de ambas partes.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Completa el modelo con los datos de ambas partes.
2. Presenten los DNI y firmen la solicitud.
3. Pidan el código de registro del trámite.
4. Confirmen la fecha desde la cual el nuevo titular asume el servicio.
5. Revisen que el siguiente recibo salga a nombre del nuevo titular.

Errores comunes

• No dejar constancia escrita de quién asume la deuda pendiente.
• Confundir cambio de titularidad con portabilidad numérica, que es cambiar de operadora.
• No pedir código de registro ni copia sellada de la solicitud.

¿El cambio de titularidad borra las deudas de la línea?

No. Las deudas existentes se mantienen; conviene pactar por escrito quién las paga antes de solicitar el cambio.

¿Qué pasa si el titular falleció?

Los familiares acreditan el fallecimiento con el acta de defunción y siguen el procedimiento que la operadora tenga previsto para estos casos.

¿Puedo hacer el trámite solo, sin el otro titular?

Como regla se requiere la voluntad de ambos; una parte puede actuar mediante carta poder con firma legalizada si la operadora lo admite.

¿Cambia el plan al cambiar de titular?

No necesariamente; el nuevo titular asume el contrato vigente y luego puede migrar de plan si lo desea.