Solicitud de Cese de Publicidad y Marketing Directo (Registro Gracias No Insista)

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SOLICITUD DE CESE DE PUBLICIDAD Y MARKETING DIRECTO

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_DEL_PROVEEDOR]
Area de Atencion al Cliente / Marketing
Presente.-

Asunto: Cese definitivo de comunicaciones publicitarias no consentidas

De mi consideracion:

Yo, [NOMBRE_DEL_CONSUMIDOR], identificado con DNI N° [DNI_DEL_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_DEL_CONSUMIDOR], correo electronico [CORREO_DEL_CONSUMIDOR] y telefono [TELEFONO_DEL_CONSUMIDOR], me dirijo a ustedes para exigir el cese definitivo del envio de publicidad y comunicaciones de marketing directo dirigidas a mi persona.

I. HECHOS

1. Su empresa me viene enviando comunicaciones publicitarias a traves de [MEDIOS_USADOS] con la siguiente frecuencia: [FRECUENCIA_DE_LAS_COMUNICACIONES].

2. Nunca otorgue mi consentimiento previo, libre y expreso para recibir estas comunicaciones, o habiendolo otorgado lo revoco por este medio.

3. Estas comunicaciones resultan no deseadas y afectan mi tranquilidad y mi derecho a no ser molestado.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

El Art. 58 de la Ley 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, regula los metodos comerciales agresivos o engañosos y exige el consentimiento previo, informado y expreso del consumidor para el uso de sus datos con fines publicitarios, reconociendo su derecho a solicitar el cese de dichas comunicaciones.

El registro Gracias No Insista, vinculado al D.S. 011-2011-PCM, es la herramienta administrativa mediante la cual el consumidor puede exigir la exclusion de sus datos de las campañas de publicidad masiva.

La Ley 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales, reconoce ademas el derecho de oposicion y de revocacion del consentimiento sobre el tratamiento de datos con fines de marketing.

III. PETITORIO

Solicito a su empresa:

PRIMERO: Cesar de forma definitiva e inmediata el envio de toda comunicacion publicitaria o de marketing directo a mis numeros, correos y direcciones, por cualquier medio.

SEGUNDO: Excluir mis datos de sus bases y campañas publicitarias, y de las de terceros a quienes los hubieran cedido para ese fin.

TERCERO: Confirmarme por escrito, mediante [MEDIO_DE_RESPUESTA], el cumplimiento de lo solicitado dentro del plazo de [PLAZO_EN_DIAS] dias.

Dejo constancia de que, ante el incumplimiento, presentare denuncia ante el Indecopi por infraccion al Art. 58 de la Ley 29571 y ante la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales por infraccion a la Ley 29733.

ANEXOS:
1. Copia del DNI del consumidor.
2. Capturas o registros de las comunicaciones recibidas.

Atentamente,


__________________________________
[NOMBRE_DEL_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_DEL_CONSUMIDOR]
Correo: [CORREO_DEL_CONSUMIDOR]

Esta solicitud frena la publicidad no deseada que te llega por llamadas, mensajes, correos o cualquier canal. Combina el derecho de oposición de la Ley de Protección de Datos con el registro Gracias, No Insista que administra INDECOPI, donde puedes inscribir tu número o correo para que las empresas dejen de contactarte con fines comerciales. Con ella le exiges a una empresa concreta que te excluya de sus campañas y, de ser el caso, que respete tu inscripción en el registro. Es la herramienta directa contra el acoso publicitario.

Quién la presenta y cuándo conviene usarla

La presenta cualquier consumidor o titular de datos. Conviene usarla cuando una empresa te bombardea con publicidad pese a que nunca la pediste, cuando te llaman a toda hora ofreciéndote productos, o cuando quieres cortar de raíz el marketing directo de un proveedor. Sirve tanto para oponerte ante la empresa puntual como para respaldarte en tu inscripción en el registro Gracias, No Insista, que obliga a las empresas a no contactarte.

Base legal vigente

• Ley 29733, Art. 20, derecho de oposición al tratamiento de datos con fines de publicidad y marketing directo.
• Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, Art. 58, regula los métodos comerciales agresivos y el derecho a no ser molestado.
• Registro Gracias, No Insista de INDECOPI, sistema oficial para inscribir tus datos y exigir el cese del envío de publicidad. Tratar datos sin respetar la oposición es infracción sancionable.

Qué datos y documentos necesitas a la mano

• Tus nombres completos, DNI o carné de extranjería y los canales por donde te contactan (número, correo).
• El nombre o razón social de la empresa que envía la publicidad.
• Pruebas del contacto no deseado (capturas de mensajes, registro de llamadas, correos).
• La constancia de tu inscripción en el registro Gracias, No Insista, si ya te inscribiste.

Cómo presentarla paso a paso

1. Inscribe tus datos en el registro Gracias, No Insista de INDECOPI para reforzar tu pedido.
2. Envía la solicitud de cese a la empresa por su canal de atención de derechos, con cargo o constancia.
3. Exige expresamente que dejen de usar tus datos para publicidad y que te excluyan de sus campañas.
4. La empresa debe atender la oposición dentro del plazo del Reglamento de la Ley 29733.
5. Si siguen contactándote, denuncia ante INDECOPI por método comercial agresivo y ante la ANPD por tratamiento sin respetar tu oposición.

Errores comunes a evitar

• Inscribirte en el registro pero no oponerte además ante la empresa que ya tiene tus datos.
• No guardar las pruebas de las llamadas o mensajes posteriores a tu pedido.
• Confundir las dos vías, INDECOPI sanciona el método agresivo y la ANPD el tratamiento indebido de datos.
• No precisar todos los canales por los que te contactan, dejando alguno fuera del cese.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el registro Gracias, No Insista?

Es el registro de INDECOPI donde inscribes tu número o correo para que las empresas dejen de enviarte publicidad. Quien te contacte pese a tu inscripción incurre en una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

¿Ante quién denuncio si me siguen llamando?

Puedes denunciar ante INDECOPI por método comercial agresivo (Art. 58 de la Ley 29571) y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por no respetar tu derecho de oposición de la Ley 29733.

¿La oposición tiene costo?

No. El ejercicio del derecho de oposición ante la empresa es gratuito conforme a la Ley 29733, y la inscripción en el registro de INDECOPI también es gratuita.