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Consumidor

Solicitud de Cese de Publicidad y Promociones de Casas de Apuestas por SMS, Correo y Llamadas

Carta al operador de apuestas para revocar el consentimiento y exigir el cese inmediato de publicidad y promociones por SMS, correo y llamadas, al amparo de la Ley 31601 que modifico el Art. 58.1 de la Ley 29571 y de la Ley 29733.

Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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SOLICITUD DE CESE DE PUBLICIDAD Y PROMOCIONES POR SMS, CORREO Y LLAMADAS

Señores
[NOMBRE_OPERADOR]
Área de Marketing / Protección de Datos Personales
Presente.-

Asunto: Revocación del consentimiento y cese de comunicaciones comerciales

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con correo [CORREO], número telefónico [TELEFONO] y domicilio en [DIRECCION], me dirijo a ustedes para SOLICITAR lo siguiente:

I. PETITORIO
1. El CESE INMEDIATO y definitivo del envío de publicidad, promociones, bonos y ofertas por cualquier medio: mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas, mensajería instantánea (WhatsApp u otras), correo electrónico y notificaciones.
2. La REVOCACIÓN de cualquier consentimiento que se me atribuya para el tratamiento de mis datos personales con fines publicitarios o de prospección comercial.
3. La supresión de mi número y correo de todas sus listas y bases de envío, propias o de terceros con quienes hayan compartido mis datos.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Ley 31601, que modificó el artículo 58.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, PROHÍBE las comunicaciones comerciales dirigidas al consumidor sin su consentimiento previo, expreso e informado. En consecuencia, todo envío no consentido constituye un método comercial agresivo sancionable.
2. La Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento me reconocen el derecho a oponerme y a revocar en cualquier momento el consentimiento para el uso de mis datos con fines publicitarios, así como el derecho de cancelación.
3. En mi condición de persona que busca evitar el estímulo al juego, la remisión de estos mensajes me causa un perjuicio directo, por lo que exijo su cese inmediato.

III. PLAZO Y APERCIBIMIENTO
Otorgo el plazo de la normativa aplicable para ejecutar lo solicitado y confirmarlo por escrito. De persistir los envíos, presentaré denuncia ante INDECOPI por comunicación comercial no consentida y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por infracción a la Ley 29733.

IV. DATOS PARA VERIFICACIÓN
Número(s) afectado(s): [TELEFONO]. Correo(s) afectado(s): [CORREO]. Fecha aproximada del último mensaje recibido: [FECHA_ULTIMO_MENSAJE].

Adjunto: copia de DNI y capturas de los mensajes o registros de llamadas recibidos.

[CIUDAD], [FECHA]

____________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
Correo: [CORREO] - Teléfono: [TELEFONO]
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Cuándo usar este modelo

Usa esta carta cuando una casa de apuestas te bombardea con publicidad y promociones por SMS, correo, WhatsApp o llamadas y quieres que cese de inmediato. La Ley 31601, que modificó el artículo 58.1 de la Ley 29571, prohíbe las comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo, y la Ley 29733 te permite revocar el uso de tus datos personales con fines publicitarios. Es especialmente útil para personas en recuperación de ludopatía, a quienes estos mensajes empujan a recaer.

Qué datos necesitas

  • El número y correo donde recibes los mensajes.
  • Capturas de los SMS, correos o registros de llamadas.
  • La fecha aproximada del último mensaje recibido.
  • Tu DNI para identificarte como titular de los datos.
  • El nombre del operador o de la marca que te contacta.

Paso a paso

  1. Guarda las capturas de los mensajes con fecha y remitente.
  2. Completa la carta revocando el consentimiento y exigiendo el cese y la supresión de tus datos de sus listas.
  3. Envíala al área de marketing y de protección de datos del operador y al canal de baja que ofrezca.
  4. Fija un plazo y advierte que denunciarás si continúan.
  5. Si persisten, denuncia ante INDECOPI por comunicación no consentida y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Errores comunes

  • Limitarse a responder BAJA sin dejar constancia formal de la revocación.
  • No guardar las capturas, que son la prueba de la infracción.
  • No exigir que borren tus datos de las listas compartidas con terceros.
  • Dejar de reclamar si los mensajes vuelven tras un tiempo: la revocación es permanente.

Preguntas frecuentes

¿Necesito haber dado antes mi consentimiento? No. La Ley 31601 prohíbe la publicidad comercial sin consentimiento previo; si nunca lo diste, el envío ya es indebido, y si lo diste, puedes revocarlo en cualquier momento.

¿Ante quién denuncio si no paran? Ante INDECOPI por método comercial agresivo y comunicación no consentida, y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por infracción a la Ley 29733.

¿Sirve si los mensajes vienen de un tercero y no del operador? Sí. Puedes exigir al operador que identifique y detenga a los terceros con quienes compartió tus datos y que ordene la supresión en todas las bases.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de cese de publicidad y promociones de casas de apuestas por sms, correo y llamadas

¿El modelo de solicitud de cese de publicidad y promociones de casas de apuestas por sms, correo y llamadas es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-cese-de-publicidad-y-promociones-de-casas-de-apuestas-por-sms-correo-y-llamadas/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de solicitud de cese de publicidad y promociones de casas de apuestas por sms, correo y llamadas sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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