Solicitud de Supresión de Datos Personales ante la Operadora tras la Baja del Servicio

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SOLICITUD DE SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

SEÑORES DE [EMPRESA_OPERADORA]:

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], ex titular del servicio de [TIPO_DE_SERVICIO] N.° [NUMERO_DE_SERVICIO_O_CONTRATO], dado de baja el [FECHA_DE_LA_BAJA], presento la siguiente solicitud:

I. PETITORIO

1. Que se supriman mis datos personales que ya no sean necesarios o pertinentes para la finalidad con la que fueron recopilados.
2. Que se deje de usar mis datos para fines publicitarios o comerciales, para lo cual revoco cualquier consentimiento que haya otorgado con ese fin.
3. Que se me informe por escrito qué datos se conservarán por una obligación legal, cuál es esa obligación y hasta cuándo.
4. Que se me entregue una constancia escrita de los datos suprimidos.

II. FUNDAMENTOS

1. El artículo 20 de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce al titular el derecho a la supresión de sus datos personales materia de tratamiento cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual fueron recopilados.
2. El artículo 13 de la misma ley dispone que el titular de datos personales puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
3. El artículo 48 de la Norma de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución N.° 000132-2025-CD/OSIPTEL, obliga a la empresa a conservar el contrato de abonado hasta por un período de cuatro años desde la terminación de la relación contractual. Entiendo que esa conservación no comprende el uso de mis datos con fines distintos.

III. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Constancia de baja del servicio.

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Hace meses te diste de baja de tu operadora y sigues recibiendo llamadas con ofertas para volver, mensajes con promociones o correos a tu nombre. La empresa ya no te presta ningún servicio, pero conserva tus datos y los usa. Este modelo de solicitud de supresión de datos personales ante la operadora tras la baja del servicio pide que borre los datos que ya no necesita, que deje de usarlos para publicidad y que te informe qué datos conserva por obligación legal.

No todo se puede borrar de inmediato. La Norma de Condiciones de Uso de OSIPTEL obliga a la empresa a conservar el contrato de abonado hasta cuatro años después de terminada la relación. Por eso la solicitud pide que te expliquen qué se conserva y por qué, y que lo demás se suprima.

Cuándo conviene usarlo

• Diste de baja el servicio y la empresa sigue contactándote con ofertas.
• Quieres que la operadora deje de tratar tus datos innecesarios.
• Te cambiaste de empresa y no quieres seguir en la base de datos de la anterior.
• Quieres saber qué datos tuyos conserva la empresa y por cuánto tiempo.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, anota el número del servicio y la fecha de la baja, y adjunta la constancia.
2. Si recibes llamadas o mensajes, guarda capturas con fecha, por si necesitas reclamar después.
3. Presenta la solicitud por los canales de atención de la operadora y guarda la constancia de presentación.
4. Si la empresa se niega, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Un error frecuente es pedir que se borre todo de inmediato, incluido el contrato que la empresa debe conservar por ley.

Base legal

El artículo 20 de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce el derecho a la supresión de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual fueron recopilados. Su artículo 13 permite revocar el consentimiento en cualquier momento, con los mismos requisitos de su otorgamiento, y su artículo 24 permite recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si la empresa deniega el ejercicio de estos derechos.

El artículo 48 de la Norma de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución N.° 000132-2025-CD/OSIPTEL, obliga a conservar el contrato de abonado mientras subsista la relación y hasta por un período de cuatro años desde su terminación.

Preguntas frecuentes

¿La operadora puede negarse a borrar mis datos?

Puede conservar lo que una norma le obliga a guardar, como el contrato de abonado hasta cuatro años después de la baja. Los datos que ya no son necesarios para esa finalidad pueden suprimirse.

¿Pueden seguir llamándome con ofertas?

Si revocas el consentimiento que diste para fines comerciales, la empresa debe dejar de usar tus datos con ese fin. La revocación puede hacerse en cualquier momento.

¿Qué hago si no me hacen caso?

Si la empresa deniega total o parcialmente tu pedido, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o acudir al Poder Judicial mediante el hábeas data.