Qué hacer si te reportan mal en Infocorp: rectifica tu reporte

Casos en los que el reporte es indebido

Tienes derecho a reclamar cuando:

• La deuda ya la pagaste y siguen reportándola como impaga.
• La deuda no es tuya (suplantación o error).
• El monto reportado es incorrecto.
• La deuda ya prescribió o fue extinguida.

Las centrales de riesgo están obligadas a manejar información veraz y actualizada (Ley 27489). Un reporte erróneo afecta tu acceso al crédito y puedes exigir su corrección.

Paso 1: reclama al acreedor que te reportó

El primer paso es dirigirte a la empresa que te reportó (banco, financiera, casa comercial), porque es quien envió la información. Pide por escrito la rectificación y adjunta pruebas (constancia de pago, denuncia por suplantación, etc.). Usa una carta de reclamo por reporte indebido en Infocorp para dejar constancia formal.

Paso 2: la SBS y la central de riesgo

También puedes dirigirte a la propia central de riesgo y a la SBS. Existe una solicitud de rectificación de reporte ante la SBS para pedir la corrección por la vía regulatoria. La SBS supervisa el sistema financiero y puede orientar tu caso cuando el acreedor no responde.

Paso 3: INDECOPI por relación de consumo

Si el reporte indebido proviene de un proveedor (banco o empresa) en una relación de consumo, puedes denunciarlo ante INDECOPI. Un reclamo o una denuncia ante INDECOPI presiona al proveedor a corregir y puede derivar en sanciones. Conserva todas las pruebas del error.

Paso 4: habeas data como última vía

Si nada funciona, el habeas data es la garantía constitucional para proteger tus datos personales (Ley 29733 y el Código Procesal Constitucional). Con una demanda de habeas data puedes exigir judicialmente la rectificación o supresión de información inexacta. Es la vía más fuerte cuando se vulnera tu derecho a la autodeterminación informativa.