Comprar en Marketplace o Facebook: cómo protegerte

Por qué Marketplace es más riesgoso

A diferencia de una tienda formal, en Facebook Marketplace o grupos de venta muchos vendedores no tienen RUC ni razón social. Eso complica dos cosas: ubicarlos si desaparecen con tu dinero y reclamar ante INDECOPI (que sanciona a "proveedores", no a personas que venden ocasionalmente sin actividad empresarial). No significa que no tengas defensa, pero sí que la prevención vale doble.

Verifica al vendedor antes de pagar

Antes de transferir un sol:

• Revisa la antigüedad del perfil y si tiene actividad real (no creado ayer).
• Busca reseñas o comentarios de otros compradores.
• Pide fotos o video en vivo del producto con un papel que diga la fecha.
• Desconfía de precios demasiado bajos y de la urgencia ("solo por hoy, transfiere ya").
• Pide su nombre completo y número; un vendedor honesto no se incomoda.

Paga de la forma más segura posible

Reglas de oro de pago:

1. Prioriza la entrega en persona en un lugar público y paga al recibir.
2. Si es envío, usa pago contra entrega con courier cuando sea posible.
3. Evita adelantar el 100% por Yape/Plin a un desconocido.
4. Si pagas con tarjeta en una pasarela, tienes el respaldo del reclamo de consumo no reconocido.

Si el producto no llega o no es lo ofrecido

Cuando pagaste y no recibes nada, o llega algo distinto:

• Si el vendedor es formal (tienda con RUC), presenta la Solicitud de Devolución de Dinero por Compra Online No Entregada y, de no responder, una Denuncia ante INDECOPI.
• Si fue un engaño deliberado, presenta una Denuncia por Fraude Informático (Ley 30096) ante la DIVINDAT.

Guarda evidencia desde el primer mensaje

Tu mejor seguro es el registro. Conserva la publicación con su enlace, las capturas de toda la conversación, el perfil del vendedor, el número de cuenta o billetera y el comprobante de pago. Sin esa trazabilidad, ni INDECOPI ni la PNP pueden actuar; con ella, tienes un caso sólido.